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{外贸新年开工如何通知客户}

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外贸新年送货时间调整通知

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尊救各位客户:\n由于中国春节假期即将到来,为保证员工休假安排,公司自2022年1月30日至2月5日将停工上班,调整此期间的送货时间表。具体调整如下:

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1月30日前订单的送货延后

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对于1月30日之前下单,原定1月30日之后送达的订单,我们将统一延迟3-5个工作日进行发货。这部分延迟产生的损失,我们将按秩序排期补偿。同时,对于一些因为延迟可能造成较大损失的订单,我们也将主动与客户联系,寻找更好的解决方案。

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2月6日起恢复常规送货

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春节后2月6日起,我们将正常上班作息,对2月6日之后的订单恢复常规3-5个工作日内发货的服务标准。对于有难度的大单或特殊需求的订单,我们将继续提前与客户沟通,力求照顾好每一位客户的实际需求。

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建议客户提前备货

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鉴于春节期间国内物流可能出现较大波动,为保障客户正常生产不受影响,我们建议客户提前合理安排底仓物资,避免因为我们公司停工造成的短期供应中断影响生产。同时,我们也相信随着春节后工作人员陆续返回岗位,物流将很快恢复正常秩序,待春节后我们将全力支持客户去产能瓶颈。

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补偿措施将上线

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对于可能因调整产生的一定影响和损失,我们将研究采取一定的补偿措施为客户降低成本。具体措施包括优惠价格、延长付款期限等,以尽可能弥补客户在这段时间可能产生的损失。措施详情将在1月25日前通过邮件等形式给各客户线下说明。请耐心等待我们的详细通知。

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多渠道进行客户通知

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为确保信息真实有效传达给各客户,我们将通过邮件、微信、电话等多种渠道进行两次确认告知。同时,客户如有任何疑问,也欢迎直接与我们联系。我们将全力为客户解答。这次春节安排调整给客户带来一定不便,违背了我们“以客户为中心”的服务初衷,在此谨向广大客户致以深切歉意。相信随着时间的推移,一切将恢复正常。再次感谢各客户长期以来的支持与理解。

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希望获得客户重视与理解

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最后,我们衷心希望获得广大客户的重视与理解。在国情环境影响下,公司必须适度调整运营策略,以保障员工体力和心情得以休养生息。同时,我们也明白这对客户短期供应可能有一定影响。但相信只要通过互相协作,一定可以转危为安,顺利度过难关。再次感谢各客户多年以来的信任与支持,我们定将此信任牢固地保持下去。祝各位新的一年 alles gute und erfolgreich !

常见问答(FQAS)

如何通知客户关于春节停工期间的送货安排?\n

通过邮件、微信、电话等多种渠道进行两次确认告知客户春节停工期间的送货安排,包括1月30日前订单延后3-5个工作日发货,2月6日后恢复常规3-5个工作日内发货的服务等内容。

\n\n停工期间下单的订单如何处理? \n

1月30日之前下单,原定1月30日之后送达的订单,将统一延迟3-5个工作日进行发货。对于一些因延迟可能造成较大损失的订单,将主动与客户联系,寻找更好的解决方案。

\n\n春节后订单送货时间是否恢复正常?\n

2月6日起,将正常上班作息,对2月6日之后的订单恢复常规3-5个工作日内发货的服务标准。对特殊订单将继续提前与客户沟通,照顾客户需求。

\n\n是否有补偿措施?\\\n

将研究采取一定的补偿措施如优惠价格、延长付款期限等,以尽可能弥补客户在停工期间可能产生的损失。补偿措施详情将在1月25日前通过邮件通知客户。

\n\n如何安排物流以减少影响?\n

建议客户提前合理安排底仓物资,避免因为供应商停工造成的短期供应中断影响生产。也相信随着春节后工作人员返回,物流将很快恢复。

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