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{外贸开发客户收获怎么写}

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正确定位客户意向点

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在外贸开发客户时,首先要了解客户的需求和意向点。不能脱离客户实际情况自说自话,而是要真正了解客户的购买动机及决策流程。例如客户购买本产品是否是为了降低成本、提高质量还是其他原因,该产品在客户销售中的地位如何等。了解清楚客户意向点有利于制定出合理的定价和交付策略,从而取得客户信任。

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掌握客户使用场景

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进一步了解客户的用途场景对外贸开发客户也很重要。不同客户对同一产品的应用可能有很大差异。例如一款机器是否需要安装在室内还是室外,工作环境温度和尘埃是否过高,产品使用频率是每天还是每周几次等。只有真正了解客户的使用环境,我们才能提供更合乎实际的产品性能和售后服务方案。这会让客户觉得我们很重视他们的实际需求。

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提供定制化商务解决方案

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在与客户沟通的基础上,我们应该结合本公司的实际优势,研究出一些定制化的产品和服务方案。不能单单停留在产品技术层面,更要思考如何通过一系列综合解决方案来帮助客户解决问题。例如提供更优惠的价格条件、更人性化的售后保障政策以及定期的产品升级等,这些都有利于我们脱颖而出,同时也体现我们对客户需求的重视。

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跟进客户满意度调研

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外贸客户开发需要长期维系,不可以一拿到订单就掉以轻心。应该定期与客户交流,了解产品在实际应用中的表现,是否给客户带来不便,是否存在可以改进的地方。还应亲自现场进行满意度调研,采集第一手客户反馈。根据客户需求不断改进和完善我们的产品和服务,使客户真正得到解决。只有这样,客户才会在之后持续与我们合作。

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客观总结并记录客户案例

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最后,对每一个开发成功的客户案例,我们都应该进行总结和案例记录。记录客户当初的需求点和我们提供的解决方案,记录产品在实际使用过程中的优点和不足,记录客户整体收获及评论。这些资料既可以运用于以后同类客户的开发,也可以用来推广我们的产品和服务。客观而全面地总结客户案例,将有利于我们进一步提升客户开发能力。

常见问答(FQAS)

开发外贸客户需要重视什么点?\n

开发外贸客户需要重视以下几点:正确定位客户意向点、了解客户使用场景、提供定制化商务解决方案、跟进客户满意度调研、客观总结并记录客户案例。

\n\n如何正确定位客户意向点? \n

正确定位客户意向点需要真正了解客户的购买动机和决策流程,例如购买产品是否为降低成本、提高质量,该产品在客户销售中的地位等。了解清楚客户意向点有利于定价和交付策略。

\n\n为什么需要了解客户使用场景?\n

不同客户对同一产品的应用可能有很大差异。了解客户使用环境如室内外、温度、尘埃等,可以提供更合乎实际的产品性能和售后服务方案,让客户觉得我们重视他们的实际需求。

\n\n提供定制化解决方案的重要性是什么?\n

提供定制化解决方案比单独关注产品技术更重要,可以通过价格优惠、售后保障政策甚至产品升级等综合方案帮助客户解决问题,让我们脱颖而出,同时体现我们对客户需求的重视。

\n\n为何要定期跟进客户满意度调研?\n

定期与客户交流了解产品实际应用,采集第一手反馈,根据需求改进产品和服务,让客户真正得到解决,这样客户才会长期合作。

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