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了解客户需求和定位

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帮助外贸客户选品前,首先需要了解客户的需求和企业定位。主要问题包括客户销售的产品范围是什么,销售对象是哪些国家或地区,客户企业目前的业务规模,及未来一二年的发展规划等。这些信息可以通过电话或视频沟通等方式获取。了解客户需求和定位有利于后面帮助客户选择更合适的品类和产品。

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研究目标国家和地区的市场环境

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选择产品前,需要了解客户销售的目的地国家和地区的市场环境,比如该地区主要消费群体的消费能力和消费倾向,该行业主要竞争对手的产品布局,以及该国家政策法规对进口商品的限制等。这可以避免选择不适合当地市场的产品。市场 research可以寻找各国政府网站提供的行业报告,也可以咨询在该国有业务的行家。

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产品儿化与客户需求

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了解客户需求和目标市场后,可以从本企业的产品库中,筛选出一些适合客户的品类和产品线。比如服装可能选家居服、运动服等,食品可能选水果、巧克力等。此外也可以考虑客户需求,提供一些新品种或功能的设计,提升产品的竞争力。同时需要评估这些产品是否符合目标国家的法规要求。

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提供试销计划和售后服务

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在确定一批产品后,需要为客户提供一个完善的试销计划,比如首次选几个主打产品试销,定期回访调研客户反馈,根据销量调整产品组合等。此外还要提供完善的售后服务保障,如售后维修、退换货政策、后期授权等,这有助于产生客户信任并扩大后续合作。

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营造长期合作关系

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帮助客户选择商品不应只是一次性的,还需要与客户保持长期的联系合作。可以定期为客户提供新品信息,了解客户需求变化,随时向客户提供定制服务。此外还可以发展多样化的合作方式,比如客户提供原料来我方进行加工再出口,采购一些我方主打产品进行租赁等,从而提升合作价值。只有长期合作,才能让双方都获得最大利益。

常见问答(FQAS)

如何了解客户需求?\n

可以通过电话或者视频来与客户直接对话,了解客户目前产品的范围,主要销售国家和地区,公司规模等基本情况。同时也要问客户未来1-2年的业务发展规划。

\n\n如何研究目标国家的市场环境?\n

可以查看目标国家政府网站提供的行业报告,也可以找有当地业务的专业机构或人士进行咨询,了解该国主要消费群体,行业竞争格局,进口产品的法规要求等信息。

\n\n如何根据客户需求帮助选择适合的产品?\n

首先需要了解客户需要的产品类别,然后从本公司现有的产品库中筛选符合类别的产品线。并根据客户需求提供新功能设计,使产品更具竞争力,同时检查是否符合目标国家法规。

\n\n如何制定试销计划?\n

可以选择几个主打产品先试销,定期回访客户获得反馈,根据销量调整产品组合。同时提供完善的售后服务保障来获得客户信任。

\n\n如何保持长期合作?\n

坚持与客户定期交流,了解需求变化,提供定制服务。还可以探讨多样合作模式来提升双方利益,只有长期合作才能获得最大效益。

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