文章内容【【【

{外贸给客户报完价如何跟踪}

\n\n

1. 创建客户需求表

\n\n

对每一个客户需求,建立详细的客户需求表以记录客户信息、需求产品参数、询价日期、报价日期、报价内容等信息。客户需求表有利于整体把控客户需求,方便后续跟踪报价情况。

\n\n

2. 立即发送报价邮件

\n\n

报完价后,第一时间通过邮件将报价单发送给客户。邮件内容应包括报价产品明细、报价价格、有效期限等主要信息,附件内附上详细的报价单PDF文件。这可以第一时间让客户知道您给出的报价,并延长报价邮件的有效期。

\n\n

3. 随时询问报价反馈

\n\n

报价后1-3天内,通过电话或微信等方式主动联系客户,询问报价是否收到,是否有任何问题,是否需要补充提供额外的资料。这可以及时解决客户出现的疑问,并了解客户是否已经审核报价。如果客户临时有新的需求,也可以及时询问是否可以提供额外报价。

\n\n

4. 定期发送报价跟进邮件

\n\n

如果客户未给出明确回复,可以每7-10天通过邮件方式主动联系客户跟进一次。邮件中询问报价是否审核通过,是否需要提供任何帮助。同时,可以提供一两句新信息,如近期同类产品的市场动态,让客户看到您的关注与服务。这可以有效扩大报价邮件的停留时间,让客户多进行一次碰撞。

\n\n

5. 分析不同阶段客户需求

\n\n

了解客户报价不同阶段的需求心理,针对不同阶段采取不同方法。报价刚发送时,重在第一时间送达;1周内重在主动询问;2周内重在定期邮件跟进;1个月后重在主动电话跟进,提供额外帮助或报价优惠等。精准把握不同阶段客户心理,可以最大限度促进报价成功。

\n\n

6. 记录每次跟进结果

\n\n

每次跟进客户都应进行记录,如联系时间、联系方式、询问事项、客户反馈等。并定期汇总不同阶段客户需求变化状况,分析報价成功和失败的原因。这对今后改进報价跟踪工作流程和方法将大有裨益。

\n\n

总结

\n\n

以上几点报价跟踪方法,可以帮助外贸公司全过程把控客户需求,及时解答客户疑问,并通过主动服务延长报价有效期。最终达到提高报价转化率,获取更多订单的目的。但需结合企业实际情况灵活应用,并持之以恒地跟进每个报价,才能发挥好报价跟踪工作的最大价值。

常见问答(FQAS)

如何创建客户需求表?\n

客户需求表应记录客户信息(名称、联系人等)、需求产品参数、询价日期、报价日期、报价内容等信息。表格设计应简洁并设置必填项,方便后续统计报表。表格可以存储在数据库或Excel中。

\n\n报价邮件内容应包括哪些重要信息?\n

报价邮件内容主要应包括报价产品明细、报价价格、有效期限以及联系方式。并将报价单PDF文件附件一并发送,保证客户第一时间了解您提供的报价详情。

\n\n报价后多长时间内应主动联系客户?\n

一般报价后1-3天内通过电话或微信等方式主动联系客户,了解报价是否已收到,是否有任何问题需要解答。这可以及时解答客户疑问,也了解客户报价审核进程。

\n\n定期发送报价跟进邮件的频率是多少?\n

如果客户未回复,可以每7-10天通过邮件方式主动跟进一次。邮件内容询问报价是否审核通过,是否需要提供更多支持,同时更新一两件新消息,延长报价有效期。

\n\n不同阶段如何把握客户需求心理?\n

报价刚发送时重在及时送达,1周内重在询问,2周内重在定期邮件跟进,1个月后重在主动电话跟进,提供额外服务或优惠以促成订单。需根据阶段与客户互动。

】】】