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{询问客户背景外贸怎么问}

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了解客户的行业介绍

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在开始了解客户需求之前,我们应该先了解客户的行业背景。例如询问客户从事什么行业,行业的特点是什么,主营产品或服务是什么等。这可以帮助我们对客户需求有一个整体的了解,提供更专业的服务建议。

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了解客户的产品类别

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了解客户的主营产品或服务属于什么类目,如粮食、食品、化工、机械等。不同产品类别对于国外市场的需求情况可能会有差异,了解产品类别有助于我们提供针对性更强的服务方案。此外也可以了解客户在该类目下的主要产品是什么。

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了解客户当前国外业务情况

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问客户目前是否已经开展过国外业务,如果有,主要开展在哪些国家或地区,通过什么渠道,交易规模如何,以及国外业务对企业整体发展的贡献如何。从这里可以了解客户当前国际业务的基本情况,为下一步提出深入和完善的服务方案打下基础。

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了解客户国外业务发展需要

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直接问客户目前国外业务的瓶颈和问题在哪些方面,什么服务可能会更有利于他们推进国际业务。比如是否需要寻找新市场新渠道,是否需要提供配套服务如报关等,是否需要对外宣传等。根据客户真正需要的方向量身定制服务。

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探讨客户期望的合作形式

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与客户探讨希望采取什么样的合作形式,如委托代理业务、提供一些协助服务还是长期合作伙伴关系等。不同形式的需求和期望也不完全相同,明确合作形式有助于制定具体可操作的服务方案。

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了解客户预期的效果和时间节点

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最后与客户探讨希望通过这个合作能取得什么样的效果,在什么时间范围内看到这些效果。这可以评估客户是否有现实和可操作的期望,为下一步合作埋下信任基础。

\n\n以上问答覆盖了了解客户背景、业务现状、需求目的和合作形式等各个关键环节,能通过一整套问答帮助外贸机构全面和系统地了解客户需求,为客户提供更个性化的服务。

常见问答(FQAS)

问:\n

您公司主要从事什么行业业务?

\n\n问: \n

您公司的主营产品或者服务属于什么类别?

\n\n问:\n

您公司当前在国外开展业务的情况如何?

\n\n问: \n

您公司国外业务当前面临什么样的瓶颈或者问题?

\n\n问:\n

您公司期望通过这次合作能够实现什么样的效果呢?

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