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了解客户的产品类别

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了解客户出口的产品类别非常重要,不同产品有不同的外贸渠道。比如,货物产品多通过批发商渠道流通,而技术服务产品则通过代理商或分销商渠道出口。掌握客户产品类型可以帮助选择合适的渠道接洽。

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研究客户所在行业现状

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不同行业的国际贸易环境和渠道情况也有差异。例如,工业产品外贸景气度较高,农产品受气候影响。可以查看国外同行业报告,了解客户所在行业在目标国外的市场规模、竞争格局等,避免选择不具代表性的渠道。

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调研客户主要输出国家和地区

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不同地区文化风俗不同,渠道选择需因地制宜。以往出口数据可以反映客户优先考虑的海外市场,通过这些国家和地区了解其常见的外贸中介形式,有利找寻客户认同度较高的合作对象。

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询问客户过往外贸合作模式

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客户多年来在国际贸易中积累的宝贵经验不容小觑。直接向客户询问其过去与外贸中介的合作方式,是否满意,什么样的合作给他造成了困扰等,这些第一手信息对我们了解客户需求十分重要。

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调研客户所在行业知名外贸中介

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了解客户行业内一些知名的外贸中介,包括企业规模、服务体系、经营区域等基本情况。这些中介在该行业多年的运作经历,一定程度上反映了客户该行业外贸通常的操作模式。从中可以得到灵感,为客户提供更专业的服务方案。

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与客户直接对话交流

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上述调研只是理论知识,最直接有效的了解方法还是与客户直接对话。周到地询问客户希望得到什么样的外贸服务,哪些地方需要改进,明确客户目前外贸需求的短板,才能为客户提供有针对性的解决方案。避免自己过于主观臆断客户想要什么。

常见问答(FQAS)

Q1:客户产品类别是很重要的了解点吗?\n

是的,了解客户出口的产品类别非常重要,因为不同产品类型有不同的适合外贸渠道,这对选择合作渠道非常重要。

\n\nQ2:研究客户所在行业是否必要?\n

是必要的,因为不同行业的国际贸易环境和常见渠道情况都有差异,研究客户行业有助于选择代表该行业通常情况的合作对象。

\n\nQ3:客户主要输出的国家和地区重要吗?\n

很重要,不同地区文化不同,需选择因地制宜的渠道,了解客户主要市场有助于找到客户认同度高的合作对象。

\n\nQ4:询问客户过去合作经验是否可靠?\n

询问客户直接经历是很可靠的,可以了解客户满不满意之前的合作,避开客户不喜之处,这对我们提供服务很重要。

\n\nQ5:研究知名外贸中介是否实用?\n

研究知名外贸中介可以了解该行业的运作模式,从中获得灵感为客户提供更专业的服务方案。

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