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使用聊天软件的优势

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在当前网络发达的时代,利用各种聊天软件宣传公司产品和服务,接洽国外客户成为了外贸公司重要的营销渠道之一。比如通过微信、WhatsApp、telegram等App与客户进行实时文本、语音聊天,不仅交流方便快捷,成本也较低,还能及时解答客户疑问,增强客户粘性。这为企业挖掘海外市场带来诸多便利。

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常见国外聊天软件类型

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国外流行的聊天软件类型主要有以下几类:

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1. WhatsApp:全球用户人数最多的免费通讯软件,支持文字、图片、视频消息共享,在欧美国家非常普及。

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2. Telegram:功能强大的通讯软件,支持视频通话聊天室等功能,在俄罗斯地区很流行。

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3. LINE:日韩地区最流行的即时聊天软件,支持视频电话等功能。

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4. Viber:覆盖全球190多个国家和地区,支持语音和视频通话等功能。

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如何利用聊天软件找到国外客户

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外贸公司可以通过以下几种方式利用聊天软件进行国外客户开发:

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1. 在聊天软件开设公众号或企业账号,定期推送产品/服务资讯给客户。

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2. 通过聊天软件搜索同行公众号,主动咨询合作问询需求。

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3. 通过社交媒体如Facebook将公司产品链接到聊天软件,提升曝光率。

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4. 加入同行产业群聊,结合自己优势主动提供帮助,渐进联系客户。

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5. 基于客户定位搜索相似用户,主动介绍產品试图促进业务洽谈。

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保持客户联系的技巧

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找到客户后如何锁定客户和维护客户关系也非常重要:

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1. 及时回复客户消息,给客户好的服务体验。

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2. 定期发送行业资讯维护客户关注。

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3. 基于客户需求反馈不断优化产品。

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4. 积极赢得客户信任,转化客户为公司代言人。

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5. 注重客户个性化需求,为客户定制化解决方案。

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小结

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总之,外贸公司应根据本国客户群体特征,选择流行聊天软件,结合多种线上线下营销手段,利用聊天软件便捷互动的特点,全面式而持续不断地为客户服务,才能真正实现国外客户开拓。

常见问答(FQAS)

如何选择适合国外客户群体的聊天软件?\n

外贸公司应根据目标国家和地区的客户群体特征,选择该地区广泛流行和成熟的聊天软件,如欧美地区选择WhatsApp,俄罗斯选择Telegram,日韩地区选择LINE等。

\n\n通过公众号推广产品是否可行? \n

是的,外贸公司可以在主流聊天软件如WhatsApp等开设公众号或企业账号,定期向客户推送产品资讯、行业资讯,来吸引和维持客户群体。

\n\n如何寻找同行公众号进行合作?\n

可以通过聊天软件内搜索功能搜索同业公众号,主动联系并咨询合作需要,例如共享客户群体,进行产品交流推广等方式来寻找商业合作伙伴。

\n\n如何通过社交媒体来扩大客户范围? \n

可以将公司产品相关信息通过社交 media平台如Facebook链接到聊天软件,比如创建产品文档微网站链接,来提升自身曝光度和吸引更多潜在客户。

\n\n如何维护好客户关系?\n

及时回复客户,定期发送邮件或消息维护客户关注,根据客户反馈不断优化产品,重视个性化定制服务,赢得客户信任并转化为代言人,都是很好的客户维护方式。

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