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了解竞争对手的优势

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在开始撬对手客户前,我们需要先了解竞争对手的优势在哪里。从产品品质、售后服务满意度以及价格等方面进行对比,定位出他们的优势。这样我们才知道应该从哪些方面进行弥补,才能吸引对手的客户。

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定位自己的强项

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同时我们也需要弄清自己的资源优势在哪里,例如产品功能相对更好,或者售后响应更快等。这就是我们吸引客户的优势。了解自己的强项后,就可以 targeted 地去吸引竞争对手的客户群了。

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采取针对性的营销策略

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了解各自的优势后,我们就需要制定针对性的营销策略了。例如可以注重自己的强项,通过线上线下多渠道进行产品推广。又或者针对竞争对手的不足,进行相关话题的内容营销,渗透客户群。也可以采取促销、优惠等手段吸引客户试用自己的产品。重点是要根据情况选取最佳的营销方式。

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不断改进与创新

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外贸竞争日趋激烈,我们不能满足于现状,而要不断改进已有产品,研发有潜力的新产品。只有这样才能吸引更多新客户,也不断维持现有客户。例如我们可以根据客户需求进行产品升级,添加更多实用功能。或开发某个细分市场较热门的新产品,最好能满足客户隐藏的需求。通过不断创新来巩固和扩大自己的客户群。

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Personalized 服务

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此外,我们还需要重视每个客户的个性需求,针对不同客户采取个性化服务。了解客户行业背景、pain point 等,提供定制化的解决方案。就像亲near的服务那样,我们需要主动咨询客户需求,解答客户问题,随时回馈客户想法。抓住每个细节,让客户真正感受到我们的服务态度。只有这样,我们才可能真正吸引到竞争对手流失的客户,成为他们新的选择。

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建立长期合作关系

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最后,当我们取得新客户后,不能掉以轻心。我们需要不断深入交流,解决客户后续遇到的任何问题。并且通过各种渠道保持联系,给客户更多关心。只有长期维系下去,客户才不会再次流失。外贸所谓“得人心者,得市场”。只有真正成为客户信赖的合作伙伴,我们才能长期共赢。

\n\n以上就是我从事外贸多年的一些心得体会。希望可以对您撬取竞争对手客户有些参考作用。

常见问答(FQAS)

如何了解竞争对手的优势?\n

可以从产品品质、售后服务满意度以及价格等多个方面进行对比,找出他们的优势在哪些方面,以便我们知道需要从哪些方面进行弥补。

\n\n如何定位自己的优势?\n

需要找出自己在产品功能、售后响应速度等方面相对具有优势的资源,这就是我们吸引客户的便利。

\n\n采取什么样的营销策略更有效?\n

可以注重自己的强项进行产品推广,或针对竞争对手不足进行内容营销,也可以使用促销优惠等手段吸引客户试用。选择情况最佳的营销方式。

\n\n如何通过改进与创新吸引更多客户?\n

根据客户需求不断优化产品,添加新功能或开发热门细分产品,满足客户隐藏需求。通过不断创新巩固和扩大客户群。

\n\n如何给客户提供个性化服务?\n

了解每个客户的背景与需求,提供定制解决方案,主动解答客户问题,保持深入交流,给客户更多关心。

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