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{外贸客户怎么推款式}

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找对客户群是首要

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推销外贸产品时,找到适合产品的客户群是非常重要的。比如如果你公司主要销售服装类产品,就应该以服装零售商为主要客户;如果是化工原料,就应该以化工企业为主;如果是机电产品,就应该以机械加工企业为主。确定客户群位置后,可以在Alibaba等交易平台上找到这些客户的联系方式,并主动联系他们说明产品优势。

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深入了解客户需求

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联系上客户后,需要先进行需求评估,了解客户具体需要什么样的产品。包括产品细节规格、价格要求、数量、交付时间等信息都需要清晰掌握。同时也要了解客户的消费模式,是否需要长期合作等。只有深入了解客户,才能提供他真正需要的产品方案。这对后续业务极为重要。

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给客户提供确切优势

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推销产品时,需要明确概述产品的独特优势,让客户快速清楚产品的长处。如产品质量更好、价格更优厚、交货周期更短等具体优势点一定要明确表述。同时也可以说明公司的实力和信誉,如生产规模大、产品追溯体系完善等,给客户带来安全和可靠的感觉。只有让客户实实在在看清产品的优点,他们才会下单。

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给客户提供足够的采购依据

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为客户提供产品规格书、草样等依据,让他了解产品详细质量参数,这对他作出决定大有裨益。同时提供一定的货物检测报告、销售业绩报告等文件作为参考。这有助于消弭客户采购过程中的不确定性,让他明确产品实现了什么质量标准。给客户足够依据,能提升他采购的信心和决策水平。

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主动提供货后服务保障

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客户采购产品不仅考虑产品本身,更注重长期合作可能出现的风险。因此,应主动提出如质保期、售后维修及时率等服务保障措施。如产品发生质量问题可及时退换货,服务响应时间一定时间内等,这些措施能消除客户心理障碍。同时可以提出配套的售后维修人员培训等方案,让客户了解长期合作可持续发展的方向。以服务保障博取客户信心。

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加强客户关系维护

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取得首单采购订单未足以称得上成功,关键是要长期保持客户关系。推销人员应定期了解客户采购动向和需求变化,主动提供相关行业资讯和产品优化方案。同时也要定期开展客户调研,跟踪客户对原产品或服务的满意程度,筛选不满意项的改进空间。只有真正站在客户角度思考,才能长期保持客户粘性。这将使初期客户转化为稳定客户。

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以上几点都是推销外贸客户必不可少的工作内容。重在关注客户,了解他们的真实需求,而不是推销自己想推的产品。给客户足够的信心和依据,同时提供应有的服务,这将大大增强客户下单的概率。还需要通过各种方式深化客户关系,使客户成为长期合作伙伴。只有以客户角度出发,才能真正获得客户的认可。

常见问答(FQAS)

Q1:如何定位合适的客户群?\n

根据公司产品主营类别,定位与产品相关程度高的行业作为主要客户群,比如服装产品找服装零售商,化工原料找化工企业等。然后通过交易平台找到这些企业的联系方式主动联系。

\n\nQ2:如何了解客户的具体需求?\n

联系上客户后进行需求评估,了解产品细节配置、价格要求、数量、交付时间等详情,也要了解客户消费模式以便提供针对性方案。只有深入了解客户才能给予他满意的产品服务。

\n\nQ3:在推销中应该强调产品哪些优势? \n

强调产品质量、价格、交付周期等明确优势点,同时说明企业本身的实力和信誉,让客户实实在在看清选择该产品的理由。

\n\nQ4:如何给客户提供依据?\n

提供产品规格书、样品等让客户了解产品细节,同时提供检测报告和业绩报告消弭客户不确定性,增加采购信心。

\n\nQ5:如何扩大客户粘性?\n

提供服务保障措施让客户放心;定期了解客户需求变化主动优化产品和服务;开展客户满意度调研以改进不足之处;长期保持联系转化初期客户为稳定客户伙伴。

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