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1. 选择行业方向和目标市场

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外贸客户获取的第一步是需要确定自己公司的产品或服务能够适应哪些行业,然后选择一个或几个目标海外市场。比如如果你公司生产服装类产品,那么可以目标发展到日本、韩国等东亚市场;如果你公司提供软件开发服务,那么英美市场会是比较好的选择。清晰地定位产品定位和目标海外市场对外贸客户获取尤为重要。

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2. 优化公司网站和社交平台

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在网络信息时代,优化好公司网站和社交平台显得尤为重要。公司网站应该以目标海外客户角度进行优化,包含目标语言版本,清晰的产品介绍和优势,方便的询价渠道等。同时需要在目标国家主流社交平台如Facebook、LinkedIn等进行注册和优化,定期发布产品或行业资讯进行客户吸引。这些virtual touch point对于初期渠道客户获取至关重要。

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3. 通过贸易展会和洽谈会获取客户

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各种规模的贸易展会一直以来都是企业获取海外客户的重要渠道之一。通过在展会现场与目标客户直接面对面交流,可以更好地说明产品优势并建立信任感,这对初期外贸业务尤其重要。同时也要参加各种贸易洽谈会,通过一对一或小范围会谈更高效地进行沟通Due Diligence。重点展会和会议需要事前充分了解并妥善安排。

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4. 运用渠道合作拓展客户群

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与国内代理商和代理商进行合作,通过他们已建立的客户资源和联系网络进行拓展,效率会较高。如可以寻找目标国家某些行业的知名代理商,提供相对更优厚的分成待遇,利用他们在当地的影响力一起拓展客户群。与国外同业也可以探讨 forming strategic partnership 来共同发展客户群。这些渠道合作在初期外贸尤为重要。

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5. 积极回应 customers request and构建长期合作关系

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及时和贴心地为客户解决问题,回应客户查询,这将为客户留下深刻印象,并有利于诚信合作的长期关系建立。此外还可以通过定期问好电话或邮件等方式维护客户关系。为优秀客户提供额外服务或优惠也有增进客户粘性的作用。外贸客户获取的重中之重就是如何通过初期优质的服务体现,transform first customer contacts into long-term partnerships。

常见问答(FQAS)

如何确定行业定位和目标市场?\n

你可以结合公司产品或服务的优势,选择一些适合市场和客户需求较高的行业,比如服装可以选择日韩等时尚市场,软件服务可以选择英美市场。此外也可以研究目标国家的国民经济行业发展状况,选择一些成长较快的行业。

\n\n如何优化公司网站和社交平台提升识别度?\n

可以针对目标客户需求优化网站交互体验,增加目标语言版本,清晰展示产品信息和优势,设置在线询价渠道。同时在目标国家主流社交平台如Facebook等注册公司账户,定期发布相关产品和行业信息,吸引并互动客户。

\n\n如何有效利用贸易展会获得客户?\n

展前可以研究参展商和拟访问客户,培养展前沟通。展期要着装得体,展位设计吸引目光,主动解答客户疑问,交流联系方式以备深入沟通。展后要按时处理客户需求,巩固初期联络。

\n\n如何找到可靠的渠道伙伴?\n

可以通过商会及同业推荐查找代理商,并了解其在行业中的影响力。也可以与目标国家同业探讨合作事宜,共同拓展客户。选择合作者要体现互利互惠。

\n\n如何转化初钻并维护长期客户关系?\n

客户问题要及时解答,询价必须详尽准确,交期要谨守,服务态度要诚恳。还可以定期发送问候及行业资變,通过细致服务为客户留下深刻印象。

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