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客户信息看起来很正规都是老客户,但真实情况如何?

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在外贸行业,我们经常会遇到一些看起来信息很齐全的客户,他们可能会提供公司网站信息、详细的经营情况等资料。但是如何判断这批重要客户提供的信息是否真实可靠呢?这往往是一个外贸人员需要重视的问题。

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第一步,查询第三方数据来源

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我们可以查询公开的第三方数据来源,比如通过该公司名称在互联网上进行搜索,看是否有其它公开的业务信息、产品信息、新闻报道等。同时也可以查询该公司在商务局或工商局的真实注册信息,看信息是否一致。这是快速判断客户真实程度的一个途径。

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第二步,了解客户行业情况

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了解客户所处的行业情况,比如这个行业一般的销售规模、产品价格水平等,这样可以预估客户要求的商品价格和数量是否合理。同时也要了解该行业一般客户的付款方式是先付款还是后付款,以判断客户提供的条件是否正常。

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第三步,实地交流与考察

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对可能是大客户的客户,建议实地拜访考察。通过实地交流,可以更直观了解客户公司的真实情况,比如公司地址是否真实,企业环境设施是否与其它同行客户相符,员工人数状况是否真实等。同时,也可以通过面谈了解客户更多行业细节,判断客户自述情况是否合理。这是判断客户真伪的重要一步。

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第四步,调查客户信誉情况

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可以通过各种渠道,如询问同行其他企业,甚至找第三方市场调研机构,调查该客户在同行市场的信誉状况,比如该客户在以前的交易中是否重信守诺,是否曾因诈骗被举报等。这可以从外部渠道了解客户的真实信誉。如果信誉不佳,则需要提高警惕度。

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第五步,以实际业务为依据

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最后,以实质业务为主要依据。开始与该客户一些小规模业务往来,观察其付款态度和用货情况,如果一直准时付款并用货良好,那么这样的长期业务往来即为该客户信誉的一个佐证。只有通过长期业务互动才能真正了解客户。外贸要以实际业务为衡量标准。

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以上几种方法结合使用,可以有效判断客户是否为真实大客户。外贸工作中判断客户真伪尤其重要,要从多个维度进行检验论证,不能单纯依赖客户提供的文件资料作判断,而是要实地考察、第三方调查、以及结合实际业务来深入了解客户。只有这样,才能最大限度减少因客户不真实而带来的风险。

常见问答(FQAS)

第一步,如何通过第三方数据来源判断客户信息真伪?\n

我们可以查询公开的第三方数据来源,比如通过该公司名称在互联网上进行搜索,看是否有其它公开的业务信息、产品信息、新闻报道等。同时也可以查询该公司在商务局或工商局的真实注册信息,看信息是否一致。这是快速判断客户真实程度的一个途径。

\n\n第二步,如何了解客户所在行业情况?\n

了解客户所处的行业情况,比如这个行业一般的销售规模、产品价格水平等,这样可以预估客户要求的商品价格和数量是否合理。同时也要了解该行业一般客户的付款方式是先付款还是后付款,以判断客户提供的条件是否正常。

\n\n第三步,实地考察对判断客户真伪有什么好处?\n

通过实地交流,可以更直观了解客户公司的真实情况,比如公司地址是否真实,企业环境设施是否与其它同行客户相符,员工人数状况是否真实等。同时,也可以通过面谈了解客户更多行业细节,判断客户自述情况是否合理。这是判断客户真伪的重要一步。

\n\n第四步,如何通过第三方机构调查客户信誉情况?\n

可以通过各种渠道,如询问同行其他企业,甚至找第三方市场调研机构,调查该客户在同行市场的信誉状况,比如该客户在以前的交易中是否重信守诺,是否曾因诈骗被举报等。这可以从外部渠道了解客户的真实信誉。

\n\n第五步,如何通过实际业务来了解客户?\n

开始与该客户一些小规模业务往来,观察其付款态度和用货情况,如果一直准时付款并用货良好,那么这样的长期业务往来即为该客户信誉的一个佐证。只有通过长期业务互动才能真正了解客户。

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