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{外贸再次开发老客户怎么写开发信}

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外贸老客户重要性的认识

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对于外贸企业来说,老客户的重要性不言而喻。相比于新客户,与老客户保持长期合作关系可以极大降低交易成本,毕竟与老客户熟悉了对方的业务需求和操作流程。但是随着时代变迁,客户的需求也在不断变化,如果长时间没有与老客户保持联系,很容易导致客户流失。所以,如何才能有效的再次开发老客户至关重要。

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了解客户需求变化的重要性

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对于一个老客户来说,其实际需求随着时间的推移可能已经有了很大改变,例如产品规格、数量等都有可能调整。所以在作开发信之前,首先要了解客户这段时间来需求是否有变,如果有变化,需要了解变化的细节。这不仅能够提高开发信的针对性,同时也可以让客户感觉到供应商重视其需求变化给予高度重视。

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开发信内容要点

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开发老客户重要的一步就是如何写开发信。开发信的内容和表述也至关重要:\n1. 一定要在开头联系以往合作的经历,回顾合作成果,赞美客户。\n2. 说明明白客户近期需求的变化,显示供应商了解客户变化的态度。\n3. 针对客户需求变化,介绍企业产品优化提升情况,以及如何满足客户新需求。\n4. 表述深入开展合作的意愿,提供更进一步的服务保障。\n5. 可以附加一些利好条件,如价格优惠政策等,吸引客户续约选择。

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跟进确认需求的重要手段

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写完开发信还不够,还需要定期进行跟进,以确认客户需求是否得到满足:\n1. 邮件或电话进行有针对性的继续了解客户需求细节\n2. 递交样品或做好演示,使客户了解产品改进情况\n3. 主动提出优惠或服务政策,满足客户期待\n4. 了解客户意见并为客户解决相关问题\n5. 及时确定新一轮业务洽谈,使客户产生信赖感。

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保持长期合作契机的重视

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最后,在再开发老客户过程中要重视扩大合作契机。随着双方长期了解,难免会出现客户新的需求点,这就为再次合作提供了机会。供应商要注意客户可能的新需求点,主动提出可行性,扩大合作范围,这将让客户更加信赖供应商的能力,也更容易谈成新一轮合作。只有这样,才能真正实现老客户的长期开拓。

常见问答(FQAS)

如何表达对老客户旧好的问候?\n

在开头可以表达对多年来与客户之间互相扶持合作的感谢,并表达对未来合作关系长久的祝福。

\n\n如何了解客户近期需求的变化?\n

可以主动联系客户了解其近期业务状况、产品需求是否有变化,也可以留意客户在网站或报告等渠道上的信息,了解其新产品、新计划等情况。

\n\n如何展示企业产品和服务的改进?\n

可以提供产品规格单、产品照片、测试报告等文件来具体说明产品功能和性能的提升,也可以详细介绍相关服务流程和措施的改进。

\n\n如何表达深化合作的意愿?\n

表达希望长期合作,并明确表述将如何提供更优质的产品和服务来满足客户新需求,也可以表达将如何共同开拓更广阔的合作领域。

\n\n如何跟进确认需求? \n

可以安排实地拜访或视频会议进一步详细了解客户需求,必要时提供样品或进行测试,并及时解答客户疑问,保持长期联系确保客户需求得到满意解决。

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