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了解客户需求

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与外贸客户沟通,了解他们的行业情况和需求点,了解他们公司的产品portfolio。了解客户需要什么样的产品来满足自己国内市场的需求。这可以通过电话、视频会议等方式进行。了解客户目标客户群体的人口统计数据和消费模式,可以给出更贴心的产品推荐。

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研究竞争对手产品

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研究客户所在国家内竞品公司的产品。看看他们在销售什么产品,这些产品的价格定位和效果如何,消费者体验和满意度如何。这样可以了解这个国内市场的热点产品和需求趋势,避免推荐不合客户国内市场的产品。同时也可以了解我们公司产品相比竞品有什么优势,这也会更易于客户选择。

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匹配本公司产品

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根据客户需求和国内市场状况,筛选我们公司相关产品线中最匹配客户需求的产品。匹配点包括:产品功能是否满足client需求,定制personal化程度是否足够,价格是否具备竞争力,产品质量和推广支持是否可靠等。最好能给出2-3个优先推荐方案,让客户有选择空间。同时说明产品优势在哪,为何适合客户。

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提供客户化解决方案

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除了推荐标准产品线外,可根据客户具体状况提供定制解决方案,如在产品功能与定制要求上进行匹配,提供不同价格和产品配置的选择。如有必要,可安排客户产品试用,现场体验产品优势。在推销过程中,了解客户各部门需求,提供整体解决方案。将本公司产品优势有针对性地融入客户端公司战略中,从而提高客户采纳产品的毛利率。

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跟进客户需求变化

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与客户长期保持联系,定期了解客户产品需求是否有变化,以便我们能及时调整推荐产品。如果客户采纳了我们的产品,则及时解决使用中的问题并提供后续服务,让客户感受到我们的优质服务,从而提高客户粘性,并扩大客户规模。长期合作关系的建立需要我们不断完善产品,以满足客户不断提高的要求。

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使用多渠道推广

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可以利用邮件、推特、线下见面等多种方式推广产品。利用客户关系管理软件定期与客户联系。同时在网站和社交平台分享客户案例和产品信息。运用SEO优化我们产品的在线可发现性。不断丰富产品图文介绍吸引客户关注。同时通过展会等线下交流方式,我们可以更直观地展示产品功能与优势,解答客户疑问,有效提升用户粘性。

常见问答(FQAS)

如何了解客户需求?\n

与客户进行电话或视频交流,了解客户的行业情况、目标客户群体,产品定位等信息,进一步了解他们具体需要什么样的产品来满足国内市场需求。

\n\n如何研究竞品?\n

查看客户国内主要竞品公司的产品数据,如产品功能、价格定位、消费体验满意度等,了解该市场需求点和热门产品趋势。

\n\n如何匹配本公司产品? \n

根据客户需求情况筛选我们公司相关产品线,查看产品功能是否匹配需求,价格是否具备竞争力,服务支持是否可靠等,挑选2-3个优先推荐方案。

\n\n如何提供定制解决方案?\n

除标准产品外,结合客户具体状况提供定制功能或不同配置选择,如有必要可安排测试让客户体验产品优势。

\n\n如何跟进客户需求变化?\n

与客户长期保持联系,了解需求是否有变化,及时调整推荐产品并解决问题,从而提高客户粘性。

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