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确定外贸客户群价值定位

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在开展外贸业务时,首先需要明确自己的能力范围,如产品种类、价格层面等等。然后选择一些和自己接近的客户群,不要跨界过大。例如如果主营服装类产品,就可以定向开发中低端服装品牌或个体零售商作为客户群,不要横进高端时尚品牌这类客户群。这样更利于产品联系,信任度提高。

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利用社交媒体进行客户群开发

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在现今,社交媒体已经成为企业开拓客户的重要渠道之一。对于小企业来说,可以在微信公众号、淘宝店铺等平台上开展客户群开发。主要方式包括分享行业资讯吸引关注,不定期举办活动让粉丝参与互动,定期推送新品信息获取用户反馈等。此外,还可以结合降价促销和有奖投票等方式增加用户粘性。长期下来,能吸引一定数量的粉丝成为小客户群。

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走访客商组织客户招待会

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通过实地拜访了解客户需求,也是开拓小客户群的有效方式。可以先与所在城市中一些规模相近的同行品牌及客户群组织取得联系,自我介绍企业理念和产品特色,邀请他们参加一场客户招待会。在会上提供有价值的信息和细致的招待,与客户互动交流分享。通过此举能够很快吸引一批潜在客户,为未来合作奠定基础。

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参加同行会展活动进行推介

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各种同行会展可以为企业提供一个很好的客户开发舞台。以出展的形式,可以通过布展现场与到场人员进行面对面推介及交流。同时,也要准备详细的产品手册、价格表等让客商了解。出完整的名片也很重要,方便他人随时取得联系。展期结束后可以主动跟进留有意思的客户,了解需求并定下下一步合作步骤,转化一定数量潜在客户。

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利用行业报刊进行产品推广

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许多专业性报刊都会有客户推荐专栏,给客户介绍新产品及服务提供商。对小企业来说,可以购买相应行业报刊上的广告位或客户推荐栏,配以精致的产品宣传材料进行推介。这种方式宣传成本较低,同时也会给业内人士留下深刻印象。一定客户可能主动联系投资产品,也可以拓宽很好的客户资源库。

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利用代理商渠道开拓小城市客户群

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对于一些规模相对较小的三四线城市,可以考虑开发代理商渠道,赋予其一定区域的销售权限。找一些与本企业理念相同的代理商,提供扶持计划激励他们在地域范围内拓展客户群。同时定期进行培训升级他们的产品和销售能力,使客户群能够稳定成长。这就实现了用最小成本打开新的地域市场,为企业持续提供客源支持。

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通过客户关系管理系统保持联系

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及时收集客户信息,定期进行咨询跟进与联系,是保持客户关系与开拓新客户的重要手段。企业可以建立客户关系管理系统(CRM),将各种客户动态及反馈信息进行分类记录。在这个基础上根据客户分类定期发送定制化信息,解答客户疑问,及时获取反馈完善服务。同时不断从中发掘客户需求转化点,保持客户粘性度与满意度,使其成为企业的忠实粉丝。

常见问答(FQAS)

如何明确客户定位?\n

首先需要明确自身的产品种类、价格层面等能力范围,然后选择与自己接近的客户群,例如主营服装类产品就可以定向中低端服装品牌或个体零售商作为客户群。

\n\n通过社交媒体如何开发客户?\n

在微信公众号、淘宝店铺等平台上开展客户群开发,主要方式包括分享行业资讯吸引关注,不定期举办互动活动,定期推送新品获取用户反馈等,还可以结合促销和有奖活动增加用户粘性。

\n\n通过实地拜访如何开发客户?\n

可以先与同行品牌及客户群组织取得联系,自我介绍后邀请参加客户招待会,在会上提供有价值信息和招待,通过互动交流吸引一批潜在客户奠定基础。

\n\n参加会展怎样开拓客户?\n

以出展的形式进行面对面推介及交流,同时准备详细的产品手册价格表让客商了解,出整套名片便于随时联系,展期结束后主动跟进潜在客户确定下一步合作。

\n\n利用报刊可开拓客户吗?\n

可以在相关行业报刊上购买广告位或客户推荐栏,配以产品宣传材料进行推介,这种低成本宣传方式也可以留下深刻印象并拓宽客户资源库。

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