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春节假期结束,开始工作

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春节假期结束,新的一年开始。对外贸企业来说,要立即着手新的业务,与原有客户和潜在客户保持联系,这对新业务的开展至关重要。但是如何联系外贸客户,是否会打扰他们休假?我们应该选择何时何地联系客户?

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待客户结束春节假期

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相对而言,我们不应该在春节初一至初三这几天立即联系客户。这几天是中国人陪同家人团聚的重要时间,平时忙碌的外贸客户也会专注于家人,不太适合工作联络。我们可以等到初四或以后,客户结束春节假期开始工作,他们的脚步也会慢慢恢复常态。此时联系将比较容易获得客户积极回应。

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通过电子邮件联系客户

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初四或以后,我们可以通过电子邮件 primeiro方式联系外贸客户。邮件可以提前发送,客户有时间阅读。内容应包括春节假期结束后的问候,同时简要介绍最近的业务机会或新产品,以示我们正在关注客户需求,做足准备为客户服务。此外,邮件中也可以询问客户近期需求,以了解客队是否有新的合作项目。通过邮件沟通比较不会打扰客户。

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电话联系需要选择合适时间

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与邮件相比,通过电话直接联系客户需要小心选择时间。我们不应该打扰客户上下班的时间,也不宜选择客户公司的午饭时间。最佳时间是上午10点至11点,或下午2点至4点。在电话中我们可以简要跟客户回顾圣诞节和新年假期,同时请教近期是否有合作意向,也可以根据邮件中的项目回复进行深入讨论。通过电话可以获得更快的反馈。

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亲临客户单位应提前告知

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如果需要亲自拜访外贸客户,更应提前与客户取得联系,说明访问目的和时间,以免打扰客户工作。一般选择工作日上午或下午,避免工作峰期,午休或非工作时间拜访。实地拜访可以通过面对面的交流了解客户更多需求 firsthand,并畅所欲言介绍我们的产品与服务。同时也需要根据客户时间安排安排拜访顺序和时间长度,以保证拜访效率。

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积极使用社交媒体联络客户

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此外,我们也可以通过社交媒体平台如微信、微博等与客户保持联系。同样需要在春节后优先使用。通过朋友圈或动态分享节日照片,同时与客户互动,询问假期体会。也可分享公司最新动态或产品信息。使用社交媒体的优势是可以覆盖更广范围的潜在客户,并且操作简单方便。但是信息量和影响力相对有限,不如面对面交流深入。社交媒体适合作为辅助联系渠道。

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保持定期联络 为客户服务

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春节联系后,我们应保持与外贸客户的定期联络。比如每周发送行业动态复盘或每月发送产品资讯,与客户保持信息交流。并且需要随时留意客户反馈,了解用户心里的变化。如果客户提出新需求,及时进行商讨。年终也可以送去节日赠品,以维系关系。只有长期保持联系与服务,才能深入客户心,获得更多商机。

常见问答(FQAS)

如何在春节期间联系客户?\n

春节初一至初三这几天不宜立即联系客户,等到初四或以后,客户结束春节假期开始工作,这时联系将比较容易获得客户积极回应。

\n\n通过什么渠道联系客户更好?\n

可以通过电子邮件、电话或亲自拜访联系客户,电子邮件比较不会打扰客户,电话需要选择合适时间,亲临客户单位需要提前告知。

\n\n什么时候通过电话联系客户? \n

最佳时间是上午10点至11点,或下午2点至4点,应避免客户上下班或午休时间。

\n\n亲自拜访客户需要注意什么?\n

需要提前与客户取得联系并说明访问目的和时间,选择工作日上下午拜访,避开工作高峰期和非工作时间,安排拜访顺序和时间长度。

\n\n如何利用社交媒体联系客户?\n

通过微信、微博等平台与客户互动,分享节日照片和公司动态,了解客户需求,但信息量和影响较电话和面对面沟通小。

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