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{疫情期间外贸如何做大客户}

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利用线上渠道维系客户关系

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新冠疫情期间,实体店面停业,面对面的交流受阻,但这并不意味着外贸企业不能与客户保持联系。企业可以利用社交媒体平台,如微信、微博、脸书等,发布产品视频或图片,分享企业动态。也可以定期通过微信公众号或邮件向客户发送用以解闋的资讯,让客户在精神上感到企业的陪伴。此外,开设专属的客户社区交流群,让客户能随时提问解惑。通过线上方式维系客户关系,在疫情期间给客户带来温暖,将为企业日后开拓更广阔的客户端打下坚实基础。

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掌握客户需求,为客户提供定制化服务

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疫情期间,许多客户生产经营也面临困难。企业应主动了解客户当下的情况,寻找他们需求的改变之处,针对客户现有需求提供定制服务,比如推出降低规格或删减功能的产品以降低客户采购成本,主动提出延长支付日期等多渠道帮助客户度过难关。这些定制服务能使客户深刻体会企业的贴心和支持,被宠需的客户日后绝对会成为企业最忠实的粉丝。

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利用多渠道增强品牌宣传

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疫情期间,线下形象营销受限,但线上营销渠道却更加丰富多彩。企业可以通过微信公众号、微博、抖音短视频等新媒体,创意性的展示企业品牌,发布产品视频或照片以吸引用户点击转发。同时也可以结合电商平台进行产品展示和解答,定期进行优惠促销活动。此外还可与知名博主或网红进行合作,在他们的社交账户和直播间内 natural 地出现,为品牌注入生机。通过多渠道智能营销,让品牌深入人心,增强企业形象和品牌认知度。

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拓展海外市场渠道搭建物流支持

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对外贸企业来说,疫情期间国内外需求波动大,企业应抓住机遇积极开拓海外新市场。比如引进国外代理商,与国际知名网商合作等等。同时也要与国外优质物流公司建立长期合作伙伴关系,为海外客户提供便利快捷的物流配送服务。通过精准拓展和全面物流支持,让客户从国内到国外都能方便享受企业提供的产品和服务,有利于企业稳定客户流量,培养品牌影响力。

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总体来说,新冠疫情给外贸企业带来了很多不便,但也为我们提供了很多机遇。只要外贸企业抓住形势,主动适应变化,利用好新兴数字化工具,展开多元化营销,不断丰富自身服务内容,必将化忧为乐,度过难关的同时还能做大客户群体。相信只要外贸企业坚持以客户为中心,出诚意讨好客户,定能在疫情洗礼后迎来更加光明的发展。

常见问答(FQAS)

1. 怎样利用线上渠道维系现有客户?\n

可以利用社交媒体平台如微信、微博等发布产品信息与客户分享企业动态,开设客户群体让客户能及时提问,通过邮件定期发送优惠信息等方式保持联系。

\n\n2. 如何掌握客户需求提供定制服务?\n

主动了解客户当前需求变化,提供定制产品或延长支付日期等有助于客户度过难关的定制服务,这能使客户感受到企业的支持。

\n\n3. 怎样利用线上渠道进行品牌宣传? \n

可以在微信公众号、微博等新媒体分享产品视频与图片,进行网红合作自然展示品牌,同时结合电商平台及网上优惠活动进行智能线上营销。

\n\n4. 如何开拓海外市场?\n

引进海外代理商与知名网商合作进入新市场外,也要与优质物流公司建立长期合作支持海外客户需求。

\n\n5. 怎样应对疫情带来的不便?\n

主动适应变化,利用数字化渠道完善自身服务,不断丰富客户体验,让客户感受企业的细心与支持,有利企业渡过难关。

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