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不直接回应价格

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对于客户提出降价需求,不要直接回应数字。可以说“感谢您提出宝贵意见,我们会认真研究如何给您提供更优质的产品和服务”。不直接给出数字,留有余地可以避免价格战,也避免直接拒绝客户。

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了解需求原因

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可以主动询问客户价格改变的原因,如“您提出价格需要调整,可能有什么原因吗?我们想了解您的真实需求,给您提供更合适的解决方案”。了解原因有利于给出更切合实际的回应。如价格与质量成正比,也可以说明产品质量和性能的优势。

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提供其他优惠

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比如增减产品功能或数量,提供交期优惠等。如“对不起,目前价格无法调整,不过我们可以提供7日内发货的速递服务如何?”灵活调整其他条件,给客户选择的空间,较难直接拒绝。

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解释价格形成机制

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可以说明成本因素,如原材料波动等导致价格难下调。或说明业内竞争激烈,价格已做了调整。以真实合理的解释让客户了解价格不可或缺的成本因素,化解压力。

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承诺后续优惠

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如“这次价格暂时无法调整,但您如果下次再给我们带来更多订单,我们会给予进一步优惠。我们提升产品质量和服务以赢得您的长期支持。”设定后续优惠机制,可以缓解客户当下的需求。

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寻求长期合作

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可以说明认真对待每一个客户,希望通过不断改进服务建立长期合作关系。同时保留联系客户了解其其他需求,主动提供定制服务等方式让客户知道重视这份合作。

\n\n以上就是一些回应客户压价时可以采取的委婉方法,重在倾听客户真实需求,给予其他补充而非直接回绝,以维持良好合作关系。希望这些思路能为大家在实际操作中提供一些参考。

常见问答(FQAS)

问:

客户压价时,直接回绝价格是否合理?

\n\n问:

要了解客户压价的真实原因吗?

\n\n问:

仅提供其他优惠是否足以满足客户?

\n\n问:

应该如何解释自己公司的定价机制?

\n\n问:

承诺未来优惠是否可以化解价格难题?

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