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快速了解客户需求

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作为外贸公司,首先要了解客户需要什么样的商品。你需要主动询问商品细节,如大小、颜色、功能等。同时评估客户需要产品的时限,看看你的供应商是否能及时开工生产。只有掌握清楚客户需求,你才能为客户挑选最合适的工厂。

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介绍你合作的几家主力工厂

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选择你长期合作且产能能满足客户需求的2-3家工厂。提供每家工厂的基本情况,如产能规模、生产线布局、质量检测能力等。同时不妨透露一些两家工厂的订单库存与交货周期,让客户了解你不仅可以提供最优价格,交货效率也很高。这将让客户明白,与你合作就能获得诸多便利。

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申明产品质量与售后保证

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向客户详细介绍每家工厂的质量管理制度,如严格的先期合格检验与后期抽检等。同时表明一旦产品质量问题,你将承担退换货责任。此举能消除客户质量疑虑,让他们放心下订单。你也可以跟客户透露,一些工厂会提供三包服务或质保期,此举让客户了解你的供应商能为他们提供长期保障。

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展示工厂实地生产图片

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使用实景图片向客户展示工厂生产线及工作人员生产流程,能直观了解每道工序及自动化程度。同时不妨留意衣着整洁的工人及高效的生产线,给客户一个井井有条的印象。这样做比纯粹描述工厂信息更能说服客户选择你的供应商。客户一旦亲眼看到生产过程,自然会放心下单。

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提供样品供客户评估

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根据客户初步要求,主动送样供其评估。如客户需要了解质量,就提供多件同样款式的衣物做对比;如客户需要咨询功能,就附赠样机进行实物试用。这需要你与工厂紧密配合,让客户在下定决心前尽量解决疑问。只有客户亲自检验过产品,选择你的机率才最高。

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跟进客户需求变化

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无论客户是否选择你的供应商,你都需要定期跟进客户是否有新需求。市场环境常年变化,客户需求也在不断增长。只有及时了解客户变化,你才能及时为客户提供新的 Produktionsvorhaben,巩囄当前客户的同时争取更多新订单。外贸就是长期深耕同一客户,唯有这样才能获得客户的信赖与认可。

常见问答(FQAS)

如何确保工厂交货及时?\n

你应该询问工厂的交货周期,看是否能满足客户的时间要求。同时询问是否有订单库存制度,能更快交货。也可以告知客户,如交货延期一定会及时通知,避免客户等待带来不便。

\n\n如何证明工厂质量可靠? \n

可以详细介绍工厂的质量管理体系,如质量检查标准、返工流程等。同时提供以往客户的反馈及产品检测试报。如有必要,可以陪同客户实地考察工厂,亲眼看到质量工作将是最好的佐证。

\n\n产品定价如何计算?\n

可以透露一些供应链成本,如原料价格、工人工资、设备折旧等,再加上合理利润计算出产品价格。但不需要透露具体价格,给客户留有商业机密。重要的是价格合理,能令双方都获得合作利益。

\n\n如何支付? \n

通常采取三方结算方式,外贸公司支付给供应商一定定金,剩余款项客户支付给外贸公司,以增信任。但这须事先取得所有各方同意。如客户要求分期付款,也可以提供相应安排建议。

\n\n如何处理合作中产生的问题?\n

建议提前与供应商沟通问题处理机制,确保任何质量或交付问题都能得到及时解决,不影响客户使用产品。外贸公司本身也要承担问题协调与解决责任,给客户一个可靠的支持体系。

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