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找对行业和目标客户

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开发新客户,最重要的第一步就是找到适合自己产品和服务的行业和目标客户群。例如,如果你经营服装生意,首先定位服装、鞋帽等行业的企业客户;如果你提供仪表仪器,可以直接找相关产业的企业用户。了解客户需求,从中挖掘销售点,这样更容易取得客户信任。

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利用社交媒体了解客户

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现在社交媒体如微信、微博等社交平台发挥着越来越重要的作用。利用这些平台,可以更深入了解客户的业务状况和需求,了解客户在线上线下活动,寻找商机。也可以在平台上共享有价值的资源和内容, initial客户的关注。这可以帮助销售人员更好地打造个性化的营销方案。

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利用电话预约客户会面

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了解目标客户后,下一步就是主动地电话联系客户,向客户介绍自己公司的产品或服务,然后争取与客户进行面对面会谈。会谈的目的是进一步深入客户需求,找到客户痛点,进行解决方案的介绍,并争取签订初步合作意向。这一步需要销售人员有较强的沟通能力和说服力。电话能做到第一时间获取客户反馈,并及时修改策略。

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面对面交流提升信任

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成功获得客户会面后,销售人员需要通过场面交流来进一步增强客户信任。可结合示例或案例生动地介绍产品优势,并体现出对客户需求的了解。这时还需要注意培养与客户的亲和力和共情能力。同时还要重视客户问题的解答,让客户在交流中真正感受到了解和尊重。只有增强信任,才可能获得下一次合作机会。

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主动给客户提供后续服务

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获得客户后的重要一步是主动为客户提供各种价值服务,包括:定期发送行业资讯快报;解答客户相关问题咨询;定期复核客户需求变化情况等。这可以巩固已有客户关系,也更有利于扩大业务。同时不断评估客户满意度,积极听取意见,不断完善产品和服务。以客户为 centre,长期合作将是双赢。

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外贸开发新客户需要系统和持续的工作。从目标市场定位开始,到社交媒体初识客户,再到电话交流和面谈,加强互动互信,以客户为中心长期拓展关系,这是成功拓客的秘密。重在执行细节,了解客户想法,提供实惠优质服务,客户自然会加以信赖与支持。

常见问答(FQAS)

外贸开发新客户的第一步是什么?\n

外贸开发新客户的第一步是找对行业和目标客户,定位自己产品和服务适合的客户群,了解客户需求。

\n\n如何利用社交媒体了解客户?\n

可以利用微信、微博等社交平台,了解客户业务状况和需求,了解客户在线上线下活动,寻找商机,也可以在平台上提供有价值资源增加客户关注。

\n\n利用电话联系客户后应该做什么? \n

利用电话联系客户后,应该向客户介绍公司产品或服务,争取与客户进行面对面会谈,深入了解客户需求,找到痛点,介绍解决方案,争取签订初步合作意向。

\n\n获得客户会面后如何提升客户信任?\n

通过场面交流生动介绍产品优势,体现对客户需求的了解,注重回答客户问题,增强客户感受到的了解和尊重,才可能获得下一次合作机会。

\n\n获得客户后的重要工作是什么?\n

主动为客户提供各种价值服务,如定期发送行业资讯、解答客户问题、定期复核客户需求变化等,巩固客户关系,扩大业务范围,不断评估客户满意度并改进产品。

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