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优质客户信息的重要性

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在外贸商务活动中,拥有大量优质客户信息资源将是带来更多商机的重要信号。优质客户信息包含客户名称、联系方式、产品需求情况等关于客户商业背景和需求信息,这些信息能帮助外贸商更好地定向服务客户,攻关客户的真正需求点,从而获取更多商机。

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主动获取客户信息的渠道和方式

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外贸商可以通过以下几个渠道和方式主动获取客户信息:

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1. 参加各种行业展会、交易会。在展会上主动与不同公司交流,获取客户名称和联系方式。

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2. 联系行业协会获得联系人名单。不同行业的商业协会都会定期出版各类会员名册,这提供了一定数量的潜在客户信息。

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3. 网络推广获取客户信息。利用搜索引擎关键词优化,商城宣传等方式吸引客户留下联系方式用于后续沟通。

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4. 朋友和客户转介绍获得信息。通过现有客户和人脉网络获得更多客户资源,这是高效获取客户信息的途径。

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主动跟踪和沟通获取客户详细信息

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获取客户基本联系方式只是开始。外贸商更应主动跟踪客户,通过电话或实地拜访深入了解客户需求细节,比如:

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1. 客户所从事行业及主营产品。

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2. 客户近期产品计划和发展规划。

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3. 客户主要供应商不能满足的需求点。

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4. 客户希望外贸企业可以提供的帮助。

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只有获取到这些详细信息,外贸商才能真正理解客户,定制化提供帮助,从而获客成长。

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按客户分类排序保存信息

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获取到大量客户信息后,外贸商应根据客户需求特点和发展阶段,给每个客户分类打分和标签,并建立客户信息数据库进行分类管理,如:

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1. 正在谈判阶段客户

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2. 刚刚达成合作阶段客户

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3.长期合作伙伴客户

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4. 潜在客户

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分级分类管理客户信息,有利于外贸商更精准定位每一个客户当前阶段的需求,完成不同阶段客户的服务与管理任务,助力客户关系的深入发展。\n\n
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以客户为中心,主动获取客户信息,深入了解客户需求,分类排序保存客户资源,这将助力外贸企业更好开拓客户群,实现稳定的商业成长。优质的客户信息管理不但能提供商机,也能提高客户服务水平,真正实现以客户需求驱动的外贸式微模式。

常见问答(FQAS)

如何在展会获取客户信息?\n

在展会上主动与不同公司主管进行交流,主动询问对方公司情况,然后询问是否可以留下联系方式以便后续沟通;也可以主动与对方分享自己公司信息,以期对方有兴趣后能主动留下联系方式。

\n\n从行业协会获得客户信息应注意什么?\n

从行业协会获得客户名单前需要核实信息来源可靠性,并明确获得信息的目的仅用于商业目的,不会提供给第三方;同时也需要 CHECK 获得信息是否已经过客户同意公开。

\n\n通过网络推广如何获取渠道客户联系方式? \n

通过搜索引擎优化自己企业及产品关键词,吸引客户上网查看更多信息;同时在自有网站或商城页设置留言板或在线留言,明确告知信息将用于商务往来,讨论客户需求等。

\n\n如何通过现有客户转介绍拓宽客户群?\n

与现有客户保持密切联系,了解其中是否有需求相似的客户群;在服务现有客户的同时,可以征求其是否有兴趣帮助介绍自己给其他潜在客户。

\n\n进行客户拜访前需要准备哪些问题?\n

需要提前准备可能需要了解的客户信息,如客户行业、产品、发展规划等;同时准备一些开放性问题,让客户可以自由表达需求,以获取更全面信息。】】】