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{外贸初期开发客户电话怎么打}

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为什么要给客户打电话?

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外贸公司初期开发客户,最直接也最有效的方式就是给客户打电话。通过电话沟通,我们可以短时间内了解客户的需求,了解竞争对手的产品情况,这些信息都是外贸开发新客户的重要参考。相比于邮件或者微信,电话交流更直接,信息量也更丰富,可以及时回答客户的问题,这也更能给客户一个主动,细致的印象。

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电话 contacting前需要做哪些准备?

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给客户打电话前,我们需要做好以下准备:

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1. 熟悉客户信息,如公司名称、产品特点、联系人等。这些信息直接关系到电话的内容和效率。

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2. 了解客户可能会提出的疑问,无论是关于产品还是价格等问题我们都需要有答案。

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3. 确定通话目标,如签订订单、下次见面等,明确通话方向。

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4. 掌握自身产品的优势,客观评估竞品优势,以此进行有力的说服。

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给客户电话要注意什么重点?

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给客户打成功的电话,还需要注意以下几点:

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1. 提前与客户进行预约,避免突兀打扰客户。同时说明通话目的和预计长度,获取客户同意。

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2. 一开头友好自我介绍,适当询问客户近况释放隔膜。

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3. 清晰准确回答客户问题,避免死角。如无重要信息即时答复,可约定补充。

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4. 突出产品优势,卖点清晰,用数据佐证。同时解答客户疑虑,消除顾虑。

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5. 结合客户需求制定下一步合作计划,驾驭全过程。结束语友好有礼,留下再联系渠道。

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电话结束后该如何跟进?

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通话结束,跟进工作同样重要:

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1. 及时发邮件总结通话重点,附上承诺提供的资料。

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2. 确定后续接洽安排,如何进行下一步交流或合作。

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3. 跟进客户需求变化,吸收客户反馈及时进行产品优化。

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4. 定期联络客户,了解业务动态,巩固关系。

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5. 将客户反馈收集整理,完善自己的产品和说服能力。

\n\n总的来说,给外贸客户打电话需要事先充分准备,通话过程讲求问题解答和产品卖点展示,电话结束后还要持之以恒做好跟进,才能真正达到开发新客户的目的。

常见问答(FQAS)

如何获取客户联系方式?\n

可以通过以下渠道获取客户联系方式:1. 公司官网查询;2. 业务代表走访;3. 招商展会互换名片;4. 同行朋友介绍等。

\n\n如何提前与客户预约电话?\n

可以发邮件告知客户自己公司和产品情况,说明电话目的,询问客户何时有空为最佳,以取得客户同意。

\n\n如果客户没有立即答复我们的问题怎么办?\n

如果客户没有立即回答,可以表示理解客户需要时间考虑,并邀请客户再次联系,也可以留下自己的联系方式以便客户稍后咨询。

\n\n如果客户询问产品细节,但自身不了解如何回答? \n

如果不了解产品细节无法即时答复,可以说“这个问题我需要跟技术部核实”,并表示会在 shortest time内给客户反馈。

\n\n如何跟进未成交客户?\n

对未成功的客户,可以定期发邮件或打电话进一步了解需求变化,同时通过其他渠道如参展继续接触,以期再次获机会。

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