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为何要给新客户发邮件?

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对外贸企业来说,获取新客户是一个长期且复杂的过程。通过邮件是与新客户联系和交流的重要方式之一。给新客户发邮件能帮助企业简介产品,提供服务介绍,建立初步信任关系。这对新客户关系的形成和 consolidate 都很有帮助。

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邮件内容需要包含哪些重要元素?

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给新客户发邮件时,邮件内容需要包含以下几个重要元素:

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1. 明确标题。标题最好直白说明邮件目的,比如“XXXX公司产品介绍”。避免空洞的问候式标题。

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2. 口号或company简介。一句简短明了的口号,可以帮助客户快速了解公司品牌精神。一两句公司简介也需要加入。

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3. 产品或服务介绍。重点介绍公司的一两个核心产品或者服务,可以配上产品图片或服务流程图。文字描述需要简明扼要。

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4. 公司优势。一二句话客观阐述公司在该行业的优势,比如技术实力、服务水平、用户规模等。

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5. 后续联系方式。邮件结尾需要提示客户后续沟通方式,如手机号、座机、微信或qq号等。此举有利于加深客户联系。

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邮件讲求简洁也要让人感兴趣

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邮件内容要直接而简洁,避免verbose和重复性信息。但同时也要留有一定的新颖性和好奇心,吸引客户浏览更多。一些方法包括:

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1. 启事性标题。比如“你不知道的XXX产品功能”等,激发客户探索欲。

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2. 问询式内容。比如“是否想了解更多XX方案的详情?”等,引导互动。

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3. 优惠或礼包。限时优惠,免费试用等方式,增加邮件点击率。

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4. 棒读排版。选择较短的段落和用颜色标识重点信息,消除习惯性忽略。

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5. 有趣语句。一些诙谐或亲切的语句可以起到暖化关系的作用。

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时间和次数都是因素

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给新客户发邮件还需要注意时间和次数两个重要因素:

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1. 时间选择周中工作日为主,周末和节假日 mail 可能效果不佳。

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2. 初次邮件后,1-2周内跟进1次,建立一个短期的邮件连续发送周期。避免频繁或冷场过长。

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3. 后续邮件可以采取间断式,适当延长邮件周期。内容也可以进行丰富,介绍新产品或服务。

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4. 长期下来,邮件内容与产品迭代保持一致,增强客户认知度。

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测试email是否生效

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发送邮件给新客户后,如何测试邮件是否生效:

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1. 观察是否有客户点击邮件内容内的链接进行浏览。这说明邮件吸引了客户。

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2. 监测客户是否回复邮件提出咨询或需求。这表明邮件唤起了客户需求。

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3. 统计邮件送达率和开发率。送达率高开发率低,内容质量需要优化。

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4. 与客户进行系统沟通,了解是否接受邮件推送。这对后续邮件策略提升很有帮助。

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5. 长期统计不同邮件形式的客户转化率,选择效果好的形式作为标准。

常见问答(FQAS)

如何选择邮件标题?\n

邮件标题最好直白说明邮件目的,可以采取问询式标题引起客户探索欲,但要避免过于散开的问候式标题。

\n\n邮件内容应包含哪些重要元素? \n

邮件内容需要包含公司口号或简介、核心产品或服务介绍、公司优势以及后续联系方式这几个重要元素。

\n\n如何让邮件内容既简洁又吸引人?\n

可以采用启事性标题、问询式内容、优惠内容、改进排版等方式,让邮件内容直接而简洁,同时留有一定新颖性和好奇感。

\n\n邮件发送频率应如何控制?\n

初次邮件后1-2周内跟进1次,建立短期邮件周期,后续可以采取间断发送,内容也进行丰富;长期保持内容与产品迭代一致。

\n\n如何判断邮件是否生效?\n

观察链接点击率、客户需求疑问反馈率、送达率与开发率、长期跟踪不同形式邮件的客户转化率来判断邮件是否真正达到预期效果。

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