文章内容【【【 \n\n

基本外贸交流规则

\n

与海外客户进行外贸交流时,最重要的就是明确基本规则。首先要求明确各自角色,确认谁是买家,谁是卖家。然后要求明确商品名称、规格、数量单位等基本细节,避免理解误差。同时要明确交货日期、付款条件、运费安排等重要条款,防止后续纠纷。以邮件进行书面确认最为稳妥,以防后续有异议产生。

\n\n

查询商品细节要点

\n

了解客户需求的重中之重就是了解商品细节。首先要询问客户产品将用于什么场景,这有利于了解客户真实需求。然后要就产品各个细节提问,如比如面料成分、尺寸规格、功能特点等。同时还要询问 POSSIBLE 的变种需求,以便提出更多选择。这需要与客户进行深入反复交流互动,直到把握清楚客户详细诉求为止。

\n\n

提供优惠定价建议

\n

获取清晰需求后,需要给出不同定价方案,让客户可以进行选择。这里要给出标准价格外,还要提供不同程度的购买量或期限等因素的优惠定价,让客户感受到仁慈与尊重。但定价不能贪便宜,要能让他人赚钱也能让自己赚钱。同时应提供流程清单,给客户一个明确的价格框架参考,以诚实维系信任为依归。

\n\n

备选方案的提出与权衡

\n

在了解基本需求的同时,也要提出一些备选方案供客户选择,如同品牌或不同规格的变种产品。这里需要权衡产品在价格性能和满足程度上各个方案的优势,以供客户参考选择。但不要强求客户选择,要尊重客户的最终决定。如果客户暂时不能做决定,可以提供一定时间询问其他需求,或提供一定样品供测试。

\n\n

运费结算与损失赔付细则

\n

外贸需要涉及跨国运输,运费和风险都是重要环节。这里需要明确产品当前价格中是否包含运费,如果不包含需要单独报价。其次需要说明可能出现的运输损失情况下,由哪一方承担损失赔付责任。避免运输过程中产生差错而影响后续合作。此外如选用保价运输,费用如何承担也要明确规定。运输环节的细致安排很重要。

\n\n

后续联系方式跟进

\n

在确定全部细节达成初步共识后,最后要明确后续联系方式,如常用联系emails和app,这有利于日后业务往来。同时可以提供公司简介之类,扩大客户对本公司的了解。并表达希望保持长期合作的意愿。最后以礼貌表达感谢客户考虑合作,并希望能早日获得客户期待的答复。以建立良好的外交礼仪结束初次接洽。

常见问答(FQAS)

1. 什么是基本的外贸交流规则?\n

基本的外贸交流规则包括明确各自角色、确认商品名称、规格、数量单位等基本细节,明确交货日期、付款条件、运费安排等重要条款,以邮件进行书面确认以防后续纠纷。

\n\n2. 如何了解客户对商品的需求和细节?\n

了解客户产品将用于什么场景,询问商品各个细节如面料成分、尺寸规格、功能特点等,同时也要询问可能的变种需求,通过深入交流把握客户详细诉求。

\n\n3.在了解需求后应该如何给出定价方案?\n

给出标准价格外,还要提供不同购买量或期限等因素的优惠定价方案,同时提供定价流程清单给客户参考,定价不能贪便宜也要让双方都能赚钱。

\n\n4.应该如何提出备选方案?\n

提出一些同品牌或不同规格产品的备选方案供客户选择,权衡各方案在价格性能和满足程度上各自优势,但不强求客户选择,还可以提供一定样品供测试。

\n\n5.如何明确运费结算和损失赔付细则?\n

明确产品价格是否包含运费,如不包含单独报价,说明可能发生的运输损失由哪一方承担,选择保价运输费用如何承担,明确运输环节的各种细节安排。

】】】