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明确客户定位

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作为一家外贸公司,首先需要明确自身可以提供的产品或服务,然后根据产品特点针对不同行业和区域进行客户定位。例如某外贸公司主要进口和销售工业原料,那么就可以 targeting 厂家作为重点客户;如果是一个贸易公司专门从事特定品类如食品等的进出口业务,就可以把目标客户定位在该行业的企业。这一步非常重要,明确目标客户可以更有针对性地开展下面的客户拓展工作。

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利用线上渠道开展客户关系建设

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在新时代,利用互联网为客户开展客户关系管理(CRM)变得尤为重要。外贸公司可以在官网或社交平台建立客户关系专区,定期推送行业资讯和公司动态,与客户保持联系;也可以利用第三方平台如企业微信等业务软件,为客户提供一站式服务,如在线询价、下单支付等功能,方便客户了解公司并进行业务交流。此外,利用搜索引擎优化自己在搜索引擎中的排名,使目标客户更容易找到公司。

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参加相关行业展会

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参加行业性展会是拓展新客户的重要方式之一。展会可以直接面对面了解客户需求,也让客户了解公司产品优势。外贸公司应提前了解目前国内外重要的同行业展会,制定参展计划,安排业务人员全面应对,并利用展会期间丰富的交流机会进行客户沟通,为客户提供专业解答,留下好的印象。展会结束后还需要全面总结客户信息,进行后续联系。

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利用第三方渠道寻找客户

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此外,外贸公司还可以利用各类第三方资源来寻找客户。比如利用同业聚合类平台了解行业动态和潜在客户;参与同业的公关活动,可以扩大见面接触面;也可以通过合作伙伴与供应商,获得更多客户资源介绍。利用各种线上线下沟通渠道,与第三方资源链接在一起,有利于快速发现新客户。

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提供免费试用项目吸引客户

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对于新客户,提供一定的试用产品或服务可以帮助外贸公司初期吸引客户关注。例如提供样品或者限量免费服务,降低客户使用成本门槛,让客户在不需要付出额外费用的情况下就可以了解公司产品功效。这样一来,可以获得客户初期信任,并有利于吸引更多客户继续深入了解后继续购买。当然,免费项目的提供也需要明确规则和时限,不致成为长期的负担。

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注重客户售后与回访

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找到新客户只是第一步,更重要的是要巩固客户关系,培养客户的归属感和重复购买模式。外贸公司应注重为每个客户提供优质的售后服务,解答问题并跟进客户使用情况,定期进行客户回访,了解客户需求变化,必要时提供升级 servic 与产品,切实维护客户粘性。 long tail 效应的 Kundenpflege 将成为外贸公司长期发展的重要法宝。

\n\n以上就是本人从外贸公司角度总结的一些方法来寻找和开拓新的客户群。希望通过多个不同渠道和方式的全面开展,外贸公司可以更快速高效地获取新的商业机会。

常见问答(FQAS)

问题一:如何明确外贸公司自己可以提供的产品或服务?\n

外贸公司可以根据自身资源优势,明确核心竞争力,比如专长领域,产品类别等。同时也要了解客户需求,选择一个目标行业进行服务,这样可以精准定位。

\n\n问题二:如何利用线上客户关系管理来与客户保持联系?\n

外贸公司可以搭建企业网站或社交媒体账号,定期发布行业资讯和公司动态;也可以使用如企业微信等工具建立客户关系专区,提供在线询价下单等服务,方便客户了解。使用搜索优化也可以提升在搜索引擎中的排名。

\n\n问题三:如何利用参加展会来开拓客户? \n

外贸公司可以提前了解重要展会,安排参展计划;展会期间可以直接面对面解答客户问题,留下深刻印象;展后也要归类客户信息,进行后续联系。

\n\n问题四:利用何种第三方资源可以找客户?\n

可以利用同业聚合平台、参与同业公关活动,也可以通过同行伙伴和供应商进行客户资源介绍,通过多渠道联动寻找机会。

\n\n问题五:如何通过提供免费项目初步吸引客户?\n

提供样品或限量免费服务,降低客户门槛试用,让客户初步了解产品优势,赢得信任基础,吸引更多客户深入接触。

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