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开篇白话一下

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外贸在线求订单一直是很多企业的难事,当客户关系基础还没建立起来时,如何又高效又合规地要到订单还是需要一番功夫的。本文就分享几个外贸行业通用的追单要点,帮助同行更轻松赢得客户信任。

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明确产品优势并自我宣传

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产品质量和功能都是赢得客户信任的重要来源。做好产品研发与测试工作,找出产品的核心优势,并结合客户需求明确产品定位。同时需要运用合理的渠道进行产品自我宣传,如参展展会、推广单页、发布案例等,让客户了解产品优点。只有客户清楚我们的产品为什么好,才会选择与我们合作。

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了解客户需求情况

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当面接触客户时,主动请教客户近期需求情况,询问产品细节如样品标准、交货时间要求等,了解他们的习惯和偏好。有时客户需求隐含,主动提问有利于挖掘隐藏需求,给客户一种被重视和了解的感觉。这也可以帮助我们提供更贴合客户实际的报价和方案。

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提供优惠来凸显服务态度

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价格通常不是客户第一考量,服务质量和态度更为重要。在报价阶段可以提供一定的优惠,如送货至港或提前付款优惠等,来展示我们的服务热情。同时解释产品售后不足之处和解决方案,给客户以信赖感。价格问题可以通过优质的服务来弥补,赢得客户的信任后,下单机率大幅提高。

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定期跟进客户需求动态

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成功要订单不分先后,追单工作要持之以恒。与客户建立联系后,定期通过电话、微信等轻松方式了解客户近期产品测试情况、接下来的采购安排,必要时主动提供技术支持。及时把握客户信息,了解需求是否有变,以备不时之需。这种贴心的服务会给客户留下深刻印象,为我们争取更多合作机会。

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以上就分享了几个外贸企业求订单的有效方法。保持真诚的服务态度,守在客户身边,是赢得信任的关键一步。通过不断优化产品,了解客户需求,提供周到服务,我们一定可以在外贸领域获得更多成功!

常见问答(FQAS)

如何提升产品竞争力?\n

提升产品竞争力的关键是研发产品核心竞争力,明确产品定位,找到产品在规格、质量、功能或者价格等方面的竞争优势,并通过各种渠道进行产品自我宣传,让客户清晰产品优点。

\n\n如何了解客户需求? \n

主动询问客户当前需求细节,如样品标准、交货时间等;主动询问一些可能隐藏在客户谈话中的潜在需求;了解客户习惯和偏好,提供更贴合客户实际的报价和服务方案。

\n\n如何通过价格来服务?\n

在报价阶段提供一定的价格优惠,如送货至港或提前付款等优惠政策,来展示我们的服务态度;同时解决产品不足之处,给客户留下深刻的信赖感。通过优质服务弥补价格,赢得客户信任。

\n\n如何长期跟进客户?\n

定期通过电话、微信等方式主动了解客户需求动态变化,把握机会;及时提供技术支持服务,给客户留下深刻印象;争取更多长期合作机会。

\n\n如何获得订单? \n

秉持真诚的服务态度,持之以恒不断跟进客户,通过优化产品和提供周到服务争取客户信任,从而获得更多订单机会。

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