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{外贸客户旅游怎么做}

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利用客户旅游来扩展业务

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作为外贸企业,如何在不增加额外成本的情况下,给客户提供更好的服务体验,同时扩大客户群、提高客户粘性呢?利用客户出境旅游就是一个很好的选择。你可以安排客户一行参观你的母公司或供应商,一睹企业内部运作,同时进行一定的休闲活动,这样可以增进客户关系,让他们对你的企业产生更深层次的了解。

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旅游安排要注意事项

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给客户 organize 旅游,应注意以下几点:

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1. 目的地选择要考虑客户喜好,不要一刀切。可以事先问问客户想去哪些国家或地区观光度假;

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2. 行程安排要充实但不堵车,适度添些文化项目和休闲活动;

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3. 酒店选择根据客户身份级别和习惯进行不同档次的选择,上下留有调整余地;

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4. 陪同人员要能讲解事物背后的故事,答疑解惑,营造一定的亲和感;

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5. 回国后的满意度调研和后续联系,积极营造良好的口碑效应。

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旅游成果分享

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客户旅游结束后,你可以与客户分享一下成果:

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1. 总结旅游过程中一些有趣或印象深刻的事情,如某次的参观体验;

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2. 与客户一起回顾照片,互相交流一下感受;

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3. 提出一些建议,下次如有机会可以考虑去哪些其他地方旅游;

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4. 表达对客户信任和支持的感谢之情;

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5. 征求客户对你此次服务的主观评价,听取意见并做出汇报。

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期待回报

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给客户提供这种高级服务,自然也会期待一定的回报,比如:

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1. 客户增加商品采购数量或采购其他新产品;

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2. 推荐你到其它客户或合作伙伴;

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3. 在社交平台评论或朋友圈分享对你服务的好评;

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4. 活动周年纪念再次合作等。

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但你不应过分暗示期待,要把重点放在客户真正的体验和满意上。只有这样,客户旅游才能是深化关系的有效方式。

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小结

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总体来说,利用客户出境旅游,可以在不增加企业直接成本的情况下,有效提升客户粘性和企业形象,是深化客户关系的一种有益尝试。但在实施过程中应注意每一个细节,真正将重心放在客户体验及满意上。只有这样,客户旅游才能真正发挥它的最大价值。

常见问答(FQAS)

1. 外贸客户旅游适用于哪些类型的客户?\n

外贸客户旅游适用于关系较长、交易额较大的重点客户,普通客户不一定适合。一般情况下,至少应与客户已经合作1-2年,每年交易额在10万元以上。

\n\n2. 客户旅游的经费从哪里出?\n

客户旅游的经费一般由企业出,不收取客户任何费用。但企业也应事先与客户沟通预期效果,以免产生误解。

\n\n3. 客户旅游行程安排原则是什么?\n

客户旅游行程安排应体现人性化关怀,充实但不容易产生压力,重在增进关系和分享江湖见闻,不直接讨论商品业务。

\n\n4. 客户旅游结束后如何跟进?\n

客户旅游结束后,企业应积极与客户进行满意度调研,同时保持日常联系,深化友好关系。

\n\n5. 客户旅游能带来什么实质效果? \n

客户旅游能增加客户粘性,扩大客户群,树立良好企业形象,从而间接推动商品销量增长。

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